抚顺市殡仪馆全体员工愿为广大丧户节俭、文明、规范、科学地办丧事，提供一流服务。
本中心“一条龙”服务项目：接运遗体、整容、祭奠、出灵、火化、安葬、出售各类丧葬用品。
1.凡在本市城市或郊区（包括在家或在医院）死亡的居民，请丧者家属拨通服务中心的值班电话：024-54044444、54177766（全天24小时服务）告知死亡人所在的详细地址，服务中心立即派车前往接运遗体到服务中心。
2.遗体接运到服务中心后，由专业人员进行沐浴、消毒、穿衣、整容、殡葬用品服务部出售不同档次的各种丧葬用品。
3.整容完毕后，请丧者家属自愿选择本中心提供的不同档次的祭奠厅、花圈和各种装饰供果、电蜡烛等，安排火化事宜，选择公墓提供的不同档次的墓地。
4.在丧者出灵前，请丧者家属到中心业务接待室预定出灵时间。选择不同档次的骨灰盒，交纳在本中心办理丧事所需的各种费用。
5.到达火化车间后，丧者家属需交纳火化费、存车费、遗物焚烧费和骨灰盒寄存费等所发生的费用。
6.如需安葬，中心可为丧户出车到公墓选择墓地，而后由公墓提供各项服务。
关于新殡仪馆投入使用后市民最关心的热点问题答疑解惑。
（一）新馆硬件国内一流，收费标准会不会相应提高？
新馆的硬件堪称国内一流，有市民担心新馆会不会在收费上相应提高，并将建设成本转嫁到丧户身上。在此，可以负责任地告诉广大市民：请大家不要有这样的疑虑，由于抚顺市殡仪馆新馆建设是一项重大的民生工程，因此建设的费用无需市民买单，都是由政府来承担的。这是新馆有底气更好地服务抚顺人民的根本保障。
为充分体现民政为民、利民、惠民的民生关怀，新馆在确定收费项目上照顾到普通市民和特殊服务人群，设有基本服务项目、选择性服务项目和免费服务项目。这些服务项目均为物价部门备案审批，明码公示，丧户家属可自愿选择。灵车、卫生纸棺、遗体存放、火化四项基本服务项目仍保持原来老馆的收费标准总计900元，不需要特殊服务的丧户完全可以交得起。
（二）既然新馆环境这么好，抚顺市殡仪馆原有的惠民政策在新馆是不是还“好使”？
抚顺市殡仪馆新馆既然是一项重大民生工程，它的公益事业的属性始终存在。新馆虽然建设标准国内一流，但是原有的惠民政策并没有取消，一样都没少，将一如既往更好地服务于民。
对低保户、农村“五保”供养对象、城市“三无”对象等特殊人员在遗体运输、遗体存放、消毒、火化、骨灰盒等项目上仍实行减免政策；新馆新增了对百岁老人、1954年之前入伍的老军人、烈属、伤残军人的优惠减免项目。对有个性化服务要求的丧户，在遗体接运、存放、守灵、火化、告别、骨灰寄存、餐饮、住宿、殡葬用品销售、殡仪主持等方面提供一体化的治丧综合服务，有军乐队、钢琴伴奏、举办追思会等120多种个性化服务项目，适应和满足了不同层次人群的治丧需求。
（三）都说新馆设施现代化、服务人性化、环境园林化，新馆治丧环境到底咋样，能简单介绍一下？
抚顺市殡仪馆新馆即顺颐园占地5.7万平方米，总建筑面积近3万平方米，集守灵、火化、寄存、就餐、住宿为一体，功能齐全、配套设施先进、环境生态环保。新馆的治丧环境最大的变化是，主礼楼设有守灵大厅和贵宾、家属休息室；有7个大小不同的告别大厅，面积最大的950平方米，最小的220平方米；还设有公共休息大厅和单间休息室。火化车间安装了先进环保的普通和高档火化炉9台。馆内配有空调，冬暖夏凉，环境舒适。通过“54044444”殡仪免费专线电话预约，可实现遗体告别和火化不用排队等待，一改过去“夏天一身汗，冬天直打战”的治丧环境。试运行半个多月来已组织告别仪式60多场，火化遗体110具，在新殡仪馆举办丧事更体现出对逝者的尊重和对亲人的慰藉。
为了提供更优质的服务，新殡仪馆还建设了一栋可同时接待400人就餐、200人住宿，集餐饮住宿于一体的招待所。馆内设有1.5万平方米的停车场，设置了3个主入口，两个停车场出入口，1个殡葬车专用通道入口，停车场设停车位368个，为前来的悼念人员停车提供极大的便利。
（四）“一站式”免费服务是新馆的特色，都包括哪些内容？
新馆全力打造新型的文明殡葬服务队伍，为让丧户省钱、省事，方便丧属在亲人去逝后第一时间与市殡仪馆联系，新馆开通了“54044444”殡仪免费专线咨询服务电话，只要丧户家属拨打“54044444”，8名殡仪礼仪服务员会在第一时间赶到现场，从净身穿衣到三天停灵、告别、骨灰存放或安葬，殡仪礼仪服务员始终陪同丧属，帮助办理各项丧事事宜，提供“一站式”免费服务。
顺颐园在老馆设立运送车队，并陆续在望花、东洲等地区分别设立殡仪服务接待站，均能保证在第一时间将逝者的遗体运送到殡仪馆存放。
（五）新馆投入使用后，市民到新馆参加治丧活动，交通方便不？
抚顺市殡仪馆新馆位于顺城区会元乡金花村，与老馆相比，路程远了，为方便市民到新馆参加治丧活动，目前，政府投资对通往新馆的多条道路进行维修和加宽，市交通部门组织客运车辆，在金花村（顺颐园）设终点站或乘降站，交通便利。开通了从南站到达会元乡金花村殡仪馆新馆专线客运班车，线路为南站万达（原酒厂发车地）经东三街、东一路、武功街、将军桥、新城路、宁远街、高山路、岭前街、马金村到达会元金花村新馆顺颐园，双向对发，每班车间隔20分钟。发车时间：南站早班车为5时30分，末班车是18时20分；会元乡早班车为6时20分，末班车为17时30分。另外，从市长途汽车中心客运站发出的开往铁岭、开原、昌图等途经金花村的长途客车也在新馆顺颐园停靠。
市民如果自行驾车前往新馆顺颐园，则有6条线路可供选择：一是走天湖大桥经沈环北线（沈阳方向）到达新馆，二是从施家沟、龚家沟经外环到达新馆，三是寒江路（老殡仪馆）经马金、会元到达新馆，四是从北大岭（岭前街）经马金、会元到达新馆，五是走葛布北沟至康乐村到达新馆，六是从望花区经和平桥、高湾、方晓到达新馆。
（六）新馆投入使用后，还用在居民区里搭灵棚吗？
殡仪馆新馆设有22个集守灵、会客和休息于一体的守灵间，丧户家属可在此为故去的亲人守灵，避免了家里设灵堂或在户外搭灵棚影响邻居生活的现象发生，也可省去吃送灯饭等传统殡葬活动环节，倡导文明治丧新风。
《抚顺市殡葬管理条例》第十四条中规定，禁止在殡仪活动中妨碍公共秩序，危害公共安全，有碍环境卫生，侵犯他人合法权益；禁止在户外搭灵棚，设灵堂，吹喇叭，放哀乐，摆放花圈和封建迷信丧葬用品；禁止鸣放鞭炮，撒纸钱；禁止携带封建迷信丧葬用品进入医院、殡仪馆、公墓。根据这个条例，市殡葬管理部门继续加大整治管理力度，切实加强对殡仪礼仪服务的规范，引导市民文明治丧，希望市民能积极配合，不在户外搭灵棚，不在道路上焚烧纸制祭祀用品，美化净化治丧环境，大家共同努力为建设幸福美丽抚顺尽一份力。
