作为殡仪馆下属窗口单位，丧务科在为丧属服务工作中，以强烈的事业心和责任感做好本职工作，用爱心擦亮服务窗口。
按照馆领导制定的服务流程，服务承诺，全科员工在刘宝升科长的带领下，统一着装，挂牌上岗，严格遵守殡葬职业道德，树立殡葬行业形象。在工作中语言文明，服务周到，业务熟练。据统计，从2011 年1月至2013 年5 月末，丧务科已火化遗体17493具，全体员工在特殊岗位上，多次完成大型告别仪式，为丧属做好事60 多件，受到社会好评。
丧务科共有引导班、火化班员工15人。在丧属办理完出殡手续开始，从登记、整容、引导告别、火化、到出灰程序，全部由丧务科员工完成。这个特殊群体，在他们的生活和工作中不论遇到多大困难，他们始终在人生终点站的岗位上默默地工作，把人生闪光的青春无私的奉献给殡葬事业。
初春的一天上午，登记员丁江宁在为低保户丧属办理火化登记时，得知逝者只有一个亲人悲伤的前来送行。看到丧属泪流满面的样子，丁江宁出于对丧属的同情，他先安慰丧属稳住情绪，然后和班长祝振友，火化工夏青山主动帮助抬遗体，办理手续，使遗体顺利火化。丧属非常感动，拿出香烟表示感谢，被3 人谢绝。
清明期间的一天早晨，火化班长祝振友在工作时，接待了一对农村夫妇。2 人对祝振友说：“同志，我们的小女儿才10 岁，因患白血病离世。半年来，家人和亲朋好友东挪西借花费10 多万元，为孩子治病，但还是未能挽回孩子的生命。临终前，孩子向家人提出说要回老家的要求，求您帮忙多留一些骨灰（因孩子小骨灰少）。”孩子的父母随即拿出50 元钱表示诚意，被祝振友谢绝。按照孩子生前遗愿和父母要求，祝振友将完整的骨灰交给孩子父母，2 人对祝振友深表谢意。
腊月的一天上午8 时30 分，新抚街道一社区干部领着一个13 岁的男孩来到登记室，向员工陈平涛说：“这个男孩是来办理他父亲因煤气中毒遇难出殡手续的，家庭困难，小孩已没有其他亲人了。社区拿出一部份火化费，请殡仪馆领导能否照顾一下再减免点费用，今天火化完明天让孩子把他父亲的骨灰带回青岛老家”。陈平涛听完后，立即向馆长杨爱国做了汇报，杨馆长派陈平涛到乐园社区了解一下孩子家庭的真实情况。当地公安派出所和社区都证实，孩子家庭确实困难，现在家里只有孩子一个人了。查明孩子家庭的情况后，馆长杨爱国为小孩减免了部分费用，陈平涛还帮助小孩办理了出殡手续。中午陈平涛主动为小孩买了装骨灰的塑料袋，请小孩吃了一碗牛肉面，掏钱打出租车把孩子送回家。
常年工作在一线的丧务科全体员工，切实做好殡仪服务工作，不断提升服务质量和水平，为丧属奉献爱心。员工在服务工作中多次拾到丧属钱物，及时返还失主，受到丧属称赞。几年来，丧务科连续被评为馆先进科室，涌现出多名市殡仪馆先进工作者、先进个人、省市先进典型。刘宝升荣获省民政系统先进个人、市民政系统先进个人。李清云荣膺省民政系统先进个人、市“三八红旗手”、市“明星职工”、市民政系统先进个人。李玉君荣膺市“雷锋式好青年”、市“新长征突击手”、市民政系统先进个人。丧务科三八女子引导班，被市妇联授予“三八红旗班”、“巾帼建功活动先进单位”和“巾帼文明岗”荣誉称号。
