赵娟是抚顺市殡仪馆营业中心收款员。1997年的秋天，这个21 岁的女孩，怀着神秘和好奇感选择了殡葬这个行业，来到了抚顺市殡仪馆。在这个具有特殊性的单位，做了一名引导员。1999年的清明，她又被调到营业中心做收款员工作。在这个平凡而又特殊的岗位上，她一干就是12年，把自己最美好的青春无私的奉献给了最平凡的殡葬事业。她14 年如一日，努力钻研殡葬业务，工作中始终保持昂扬向上的精神状态。怀着一种责任在身的使命感，思想要求进步，积极靠近党组织。虚心向老同志学习，以奉献为己任，严格要求自己，不断提高自身素质。尊重领导，服从分配，团结同志，时刻把集体的利益放在第一位，工作取得了成绩。在殡仪馆工作14年来，多次被评为先进工作者和单项标兵，受到了领导和同志们的好评。
殡葬行业是一个极具特殊性的行业，殡仪职工的辛苦，压力与责任，酸甜苦辣往往不为外人所知。刚到殡仪馆，赵娟面对的作息时间，均不能按国家法定休息时间执行。她所见到的是殡仪馆的领导和职工们，工作不分白天黑夜，不分工作日和节假日，加班加点成了职工们的常事，如遇到特殊情况，接到通知，就得立即到岗，一忙就是一天。作为一名新参加工作的殡仪馆引导员，赵娟每天上班都在告别厅与逝者亲友的痛苦中度过。那年代告别厅只有4 名引导员，平时每天要做5 场引导。有时还要帮助火化班推尸、抬尸工作。面对悲痛欲绝的场面，赵娟深感自己的心中有一份责任，一份亲情。两年的引导员工作，使她认定了工作的每一步都承载着对丧属的重托。正是这份特殊的工作造就了她百折不挠勇往直前的性格。工作时间，她虚心向老同志学习，业余时间，她认真学习殡葬知识，以主人翁的劳动态度，服务丧属。做引导员的两年里，她做到了对待丧属热心，照顾丧属细心，帮助丧属诚心，钻研业务恒心。她上班想的就是每天把工作做的更好，真正树立了为丧属服务的职业人生观。
爱岗敬业，干一行、爱一行、钻一行。1999年清明节期间，营业中心收款工作繁忙，赵娟又被调到营业中心做收款员工作。为了胜任本职工作，她利用业余时间抓紧学习，不断充实自己的知识含量，很快就熟悉了收款专业知识。当时在没有验钞机的的情况下，练就了慧眼识假币的本领。每次接到丧属结算账单，她都仔细核对一丝不苟，从未出现任何差错。坚持做到了账目清楚，核算准确无误。平时还补充库存，搬运骨灰盒，装祭品工作。
2009 年5 月，市政府要求对全市低保户实行殡葬费用减免政策。赵娟负责低保户减免手续核对，整理、汇总、做电子表格上报工作。两年来，共有1700 户低保居民享受到了减免政策。在做好本职工作的同时，赵娟还充分发挥自己的特长，积极为《殡仪职工报》撰写稿件，7 年来，先后被《殡仪职工报》采用通讯、故事、散文、诗歌、漫画、剪纸等作品60 多篇。创作了《我身边的共产党员》李丽的演讲稿，并在全市民政系统演讲，取得了好成绩。她还热心公益事业，积极参加馆里的各项活动。她做任何事情都把结果想得很好，以乐观的心情面对每一天。
工作本身就是美丽的，经历了14 年的风风雨雨，赵娟说：“当初我选择殡葬行业无怨无悔，成功的过程是艰辛的，我用自己的诚信，使丧属认同。能为他人服务，活着就有价值，我要用爱岗敬业的实际行动，做殡葬行业中最好的员工。”
