抚顺市殡仪馆打造优质服务品牌
浏览：6618次 时间：2015年3月12日
抚顺市殡仪馆致力于公益，帮困于民，秉承为民、便民、利民、惠民的宗旨，制定了抚顺市殡仪馆殡葬惠民措施，实行对困难群体和特殊群体的费用减免和政策优惠，公开办事程序和免费服务电话，推出“一站式”系列服务。通过各项服务活动，在方便群众、关注民生的同时，提升了殡葬行业的公众满意度和社会公信力。
创新殡葬。抚顺市殡仪馆把创新作为发展的动力之源、活力之源，从丧属最需要的地方做起，从丧属最不满意的地方改起。在具体服务工作中，市殡仪馆擦亮服务窗口，积极打造省事、省力、省时、省钱、省心的服务品牌，彰显服务人性化，使治丧复杂的问题简单化。
和谐殡葬。为了实现社会公平、人文关怀的和谐殡葬，市殡仪馆自觉履行社会责任，对困难群体，根据国家相应政策酌情减免优惠，使公共社会资源均等化。市殡仪馆积极探索体现创新发展时代内涵，突出环保和谐时代特点的文明祭祀活动方式，引导市民自觉抛弃到处焚烧冥纸冥币、焚烧迷信祭品、抛撒纸钱、搭设灵棚、私埋乱葬等封建陋习，树立起文明礼仪、健康环保、平安和谐祭祀新风。
生态殡葬。抚顺市殡仪馆大力弘扬生态文明殡葬理念，用鲜花追思逝者，以文明告慰故人，确保祭祀活动生态、低碳、环保、文明。
多年来，抚顺市殡仪馆始终坚持从队伍建设入手，以行风建设为抓手，通过礼仪培训、外阜学习、拓展训练等途径，连续为员工充电，为殡仪馆的未来发展积蓄动能。通过队伍建设，服务质量和文化品位进一步提升，服务质量和服务水平进一步优化，服务效能和业务水平进一步提高。为了解决市民对丧事第一时间不能到现场的担心，市殡仪馆接到丧事电话后，第一时间出车，派殡仪服务员上门服务。在服务流程上，市殡仪馆结合新馆服务功能，重新建立健全规章制度，全面加强管理，严格执行殡仪服务标准，借助新馆正式对外运行的契机，推出“三个一”服务新举措。即：树立一个文明殡葬理念，积极打造一支专业化殡葬服务队伍，提供一系列殡葬服务便民项目。
抚顺市殡仪馆以优质服务打造“阳光殡仪”，坚持服务承诺制。在日常服务工作中，为满足丧属不同层次的需求，服务项目、收费标准、服务内容均对外公开。在服务过程中，倡导文明节俭的治丧方式，积极宣传殡葬改革政策，在服务收费标准和丧葬用品销售价格上，严格按照物价局核准的价格执行。对特困群体实行丧葬费减免，有效的推动了全市殡葬管理事业的发展。
抚顺市殡仪馆以创新理念打造“绿色殡葬”。以建设“园林化殡仪馆”为目标，以美丽的馆容馆貌和干净整洁的环境，营造庄严肃穆的治丧环境，倡导文明、平安殡葬新风。每年清明开展鲜花换烧纸、展放气球、鸣放礼炮等绿色殡葬方式祭奠故人。
近年来，抚顺市殡仪馆全体员工积极为群众做好事80多件，先后收到群众表扬信、锦旗6次。被国家民政部授予清明节工作突出单位，辽宁省民政工作先进单位，辽宁省创先争优优质服务品牌，辽宁省文明单位，抚顺市文明单位。馆长杨爱国被评为抚顺市劳动模范，优秀共产党员，全国殡葬行业先进个人等荣誉称号。
